Moneytoring.com fait partie de GreenOnline B.V., une organisation fondée en 2010. Notre mission ? T'offrir un moyen facile, rapide et sécurisé de résilier tes abonnements (contrats et adhésions avec paiements récurrents) en un seul endroit. Nous proposons notre service dans 15 pays en Europe.

Plus besoin d'attendre des heures au téléphone ou de négocier avec un spécialiste de la fidélisation ! Résilier n'a jamais été aussi simple !

Tu as une question, une plainte ou une suggestion ? On est là pour toi ! Le moyen le plus simple et rapide de joindre notre équipe support, c'est de passer par ton compte personnel.

Même si on ne prend pas d'appels téléphoniques, on reste très accessibles : connecte-toi à ton espace ou utilise le formulaire de contact en bas de chaque page. On te répondra vite !

Créer une lettre de résiliation est entièrement gratuit. Tu peux télécharger la lettre, l'imprimer et l'envoyer toi-même.

Service d'expédition payant : Si tu souhaites que nous nous occupions de l'envoi, nous facturons entre 4,95 € et 11,95 € (TVA comprise) pour envoyer ta lettre par courrier recommandé ou e-mail recommandé.

Absolument ! Tu peux toujours contacter l'organisation directement. Nous fournissons des guides et tu peux copier gratuitement toutes nos lettres de résiliation pour les envoyer toi-même. Nous mettons toutes les informations de contact nécessaires à ta disposition.

Notre Conseil : Pour une preuve légalement valable, nous recommandons toujours l'envoi d'une lettre recommandée ou un e-mail enregistré. Appeler peut être plus rapide, mais tu n'auras aucune preuve de ta résiliation. Demande toujours une confirmation de résiliation par e-mail au téléphone.

Avec notre garantie de résiliation, nous te garantissons que ta résiliation sera livrée à l'organisation concernée de manière correcte et avec une preuve de réception juridiquement valable.

Conditions Clés : Les données que tu fournis doivent être correctes et l'abonnement doit être résiliable (pas de contrat continu ou d'arriérés de paiement).

Si les conditions sont remplies, nous garantissons ta résiliation. En cas de problème, notre équipe intervient :
- Nous contactons l'organisation pour assurer le traitement.
- Si nécessaire, notre avocat envoie une lettre formelle.
- Si l'erreur vient de nous, nous te rembourserons jusqu'à un maximum de 100 €.

Cette garantie est valable jusqu'à 3 mois après l'utilisation de notre service d'envoi. Tu dois donc toi-même surveiller si tu reçois une confirmation. Nous t'enverrons également un e-mail 40 jours après l'envoi pour te demander si la résiliation a été correctement traitée.

Nous prenons ta vie privée très au sérieux ! Tes données sont utilisées uniquement pour générer et organiser ta lettre de résiliation.

Nous conservons ton nom et ton adresse e-mail uniquement pour l'assistance. Dans les e-mails que tu reçois de notre part, tu trouveras toujours une option claire pour te désabonner des messages.

Nous sommes désolés que tu rencontres des problèmes. Fais-nous part de ta réclamation par e-mail à support [at] greenonline.nl ou par courrier à l'adresse ci-dessous :

GreenOnline B.V. Tommaso Albinonistraat 7 1083 HM Amsterdam (Pays-Bas)

Nous t'enverrons un accusé de réception et nous répondrons à ta plainte dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception.

Si l'organisation que tu souhaites résilier ne figure pas dans notre base de données, tu auras l'option de nous la signaler. Si cette organisation est ajoutée, tu recevras de notre part un code de bon (voucher code) te permettant d'effectuer une résiliation gratuite via notre service.

Si ta résiliation est urgente et que l'organisation ne figure pas dans notre base de données, nous te recommandons de contacter l'organisation directement.

Nous voulons t'éviter le stress ! Au lieu d'appeler, utilise Moneytoring.com pour le régler rapidement et facilement en ligne :

• Clique sur l'organisation à résilier.
• Entre tes coordonnées (elles se remplissent automatiquement dans le formulaire de résiliation).
• Choisis la date d'effet de ta résiliation (la plus proche possible ou une date spécifique).
• Clique sur Payer et envoyer ma résiliation et le processus est lancé !

Nous envoyons la résiliation TOUJOURS en recommandé :

Lettre Recommandée : Les envois se font le lundi après-midi. Tu reçois un e-mail avec un lien Track & Trace pour suivre l'acheminement (prévois jusqu'à 7 jours ouvrables pour la livraison).

Courrier Électronique (E-mail) Enregistré : Ces e-mails sont envoyés immédiatement. Tu reçois une preuve de réception juridiquement valable dans ton compte personnel Moneytoring.com (qui est créé automatiquement et gratuitement si tu n'en as pas encore).

Oui, toujours. Dès que ta lettre est envoyée, tu reçois un e-mail de confirmation. Pour la lettre recommandée, tu reçois également le code Track & Trace, et pour l'e-mail recommandé, une preuve de réception juridiquement valable. Vérifie ton dossier spam si tu ne peux pas le retrouver dans ta boîte de réception !

Utilise le lien Track & Trace dans l'e-mail pour vérifier le statut :

"L'envoi est en cours d'acheminement" : Ta lettre est en route.

"Ton envoi recommandé a été livré..." : C'est livré ! La date et l'organisation sont spécifiées.

Si l'organisation a un problème, tu peux lui transmettre ce code, car il constitue une preuve de réception juridiquement valable.

C'est frustrant, excuse-nous ! Si ta lettre a été envoyée il y a plus de 30 jours :

Vérifie le délai de préavis : La plupart des entreprises ont un préavis d'au moins 1 mois. Ton contrat est peut-être toujours en cours.

Coordonnées Erronées : Vérifie si ton nom, adresse et numéro d'abonnement sont corrects. Contacte l'organisation pour clarifier les informations.

Si tu as utilisé notre service d'envoi, tu as la preuve d'envoi. Contacte directement l'organisation et envoie-leur cette preuve.

Il peut s'écouler jusqu'à 30 jours avant de recevoir la confirmation de l'organisme. Appelle l'organisation après 30 jours. S'ils disent n'avoir rien reçu, tu peux présenter la preuve de réception. Si une organisation continue de faire des difficultés, contacte-nous ! Nous nous mettrons gratuitement et avec plaisir au travail pour toi afin que la résiliation soit correctement traitée.

Si tu souhaites annuler ta commande, contacte-nous le plus rapidement possible via les options de contact dans ton compte Moneytoring.com ou en répondant à un e-mail que tu as reçu de notre part.

Si nous n'avons pas encore envoyé ta lettre, nous l'annulerons et nous te rembourserons.

Si la lettre a déjà été envoyée, tu devras contacter l'organisation concernée directement. Tu recevras également le montant que tu nous as payé en retour.

Délai Légal : Tu as un droit de rétractation de 14 jours pour nous notifier par écrit ta décision de rétractation du contrat. Mais attention : chez Moneytoring, nous offrons toujours une garantie "satisfait ou remboursé". Cela signifie que tu peux toujours demander un remboursement, et nous le respecterons et le règlerons pour toi.

Oui ! Une signature électronique a aujourd'hui la même valeur juridique qu'une signature manuscrite. De même, la résiliation par lettre est juridiquement valable, à condition que tu puisses prouver que l'organisation l'a reçue (ce que nous garantissons avec notre service et le code Track & Trace).

En principe, tu peux résilier tout abonnement à tout moment, mais tu dois respecter le délai de préavis.

Durée Déterminée (par exemple 1 an) : Tu ne peux pas résilier pendant cette période. L'obligation de paiement reste jusqu'à la fin du contrat.

Reconduction Tacite : Après la période initiale, les abonnements sont souvent reconduits tacitement. Dans ce cas, le délai de préavis applicable est généralement de 1 mois.

Délai de Réflexion : Tu as toujours un délai de réflexion légal de 14 jours pour te rétracter après la souscription.

Le délai de résiliation est généralement de 1 mois. Les magazines ou journaux qui paraissent moins d'une fois par mois ont parfois un délai de 3 mois.

S'il n'y a pas de délai spécifié dans les conditions générales, tu peux résilier à tout moment avec effet immédiat.