Rozwiąż umowę z Canal+ (NC+)

Adres korespondencyjny

CANAL+ Polska S.A.

skr. poczt. 8

02-100 Warszawa

e-mail: pomoc@kontakt.canalplus.pl

Regulamin

Zkońcem okresu, na jaki została zawarta

Pismo z rezygnacją dostarcz najpóźniej na 30 dni przed końcem okresu, na który zawarłeś umowę.

W dowolnym momencie

Okres wypowiedzenia umowy wynosi 1 miesiąc. Umowa zostanie rozwiązana na koniec miesiąca następującego po dostarczeniu wypowiedzenia. Na przykład jeśli złożysz rezygnację w lutym umowę rozwiążemy na koniec marca.

UWAGA!

Jeśli rozwiążesz umowę zanim upłynie okres na jaki została zawarta, zostaniesz zobowiązany do zwrotu udzielonych ulg – proporcjonalnie do czasu wykorzystania. Szczegóły sprawdzisz w warunkach promocji oraz kontaktując się z obsługą klienta Canal+

Rozwiązanie umowy z powodu braku warunków technicznych

Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że nie istnieją warunki techniczne do wykonania Umowy (np. po montażu zestawu antenowego okaże się, że nie masz technicznych możliwości na odbiór sygnału z satelity), to należy złożyć oświadczenie o woli rozwiązania umowy z powodu braku warunków technicznych oraz równocześnie zwrócić udostępniony sprzęt do dowolnego punktu CANAL+ oznaczonego jako Salon lub Punkt serwisowy. Wszelkich formalności należy dokonać w terminie 2 dni licząc od zawarcia umowy.

W przypadku wygaśnięcia umowy na czas określony (umowa na czas określony), konieczne jest złożenie wypowiedzenia z 30-dniowym wyprzedzeniem przed końcem okresu obowiązywania umowy.

W niektórych przypadkach umowa dotyczy promocji, w którym to przypadku ustalany jest minimalny okres.

W Canal+ obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Umowa wygasa jednak z końcem miesiąca następującego po miesiącu, w którym pismo zostało dostarczone do operatora. Oznacza to, że jeśli Canal+ otrzyma wypowiedzenie w sierpniu, umowa wygaśnie z końcem września.

Co się stanie, jeśli chcesz wypowiedzieć, na przykład, 24-miesięczną umowę po roku?

Według słów operatora.

"Umowa wygasa z końcem miesiąca następującego po otrzymaniu wypowiedzenia. Jeśli rozwiążesz umowę przed końcem okresu umowy, będziesz zobowiązany do zwrotu rabatu zgodnie z czasem korzystania z usługi. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z warunkami kampanii i skontaktuj się z nami."

Niestety, nie można uzyskać oficjalnego potwierdzenia od operatora, że umowa wygasła: Jeśli wyślesz wypowiedzenie za pośrednictwem formularza kontaktowego w strefie Canal+, otrzymasz jedynie informację zwrotną, że pismo wpłynęło Jeśli chcesz potwierdzić, że nie jesteś już klientem Canal+, zadzwoń na infolinię po zakończeniu okresu wypowiedzenia, aby potwierdzić, że wszystko przebiegło pomyślnie. Informacje można również uzyskać poprzez zwrot sprzętu.

Operator precyzyjnie wyznaczył momenty, kiedy jest możliwe zakończenie umowy i rezygnacja z oferowanych usług:

• przy zakończeniu okresu, na który umowa została zawarta, czyli na przykład przy umowie na 24 miesiące, możliwe jest jej rozwiązanie z końcem dwudziestego czwartego miesiąca,

• w dowolnym terminie, jednakże należy być przygotowanym na ewentualne konsekwencje finansowe, więcej informacji na ten temat znajdziesz dalej,

• w ciągu dwóch dni od daty zawarcia umowy, w przypadku, gdy nie istnieją warunki techniczne do jej wykonania (na przykład brak możliwości odbioru sygnału z satelity). W takim wypadku zalecane jest odwiedzenie punktu obsługi, aby zwrócić urządzenie i złożyć stosowne oświadczenie o rozwiązaniu umowy.

Pismo możesz wysłać przez formularz w Strefie CANAL+ (jako załącznik lub w treści wiadomości), listem poleconym na adres: CANAL+ Polska S.A., skr. poczt. 8, 02-100 Warszawa lub złożyć w dowolnym punkcie.

Możesz również skorzystać z usługi wysyłki Moneytoring.com. Za jednorazową opłatę pozwól Moneytoring.com wysłać wypowiedzenie wraz z gwarancją wypowiedzenia i bezpłatną pomocą prawną w razie potrzeby.

Sprzęt należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty wygaśnięcia umowy. W skład sprzętu oprócz dekodera wchodzi płyta dekodera, pilot i zasilacz.

Teraz ważne pytanie. Czy mogę zwrócić sprzęt bez konieczności przyjazdu do siedziby Canal+ z powodu zagrożenia skażeniem, np. listem?

Nie, nie można. Sprzęt można dostarczyć wyłącznie do lokalizacji Canal+. Sprzęt należy dostarczyć osobiście do lokalizacji (salonu lub punktu serwisowego). Adres można znaleźć na stronie internetowej operatora. Kliknij tutaj, aby znaleźć najbliższy punkt. Warto zauważyć, że ryzyko pandemii jest brane pod uwagę przy wysyłce listu, ale nie przy zwrocie sprzętu; inni operatorzy, tacy jak Cyfrowy Polsat i UPS, są pod tym względem bardziej elastyczni.

Pamiętaj, aby zrobić to na czas, ponieważ wszyscy operatorzy zgadzają się w tej kwestii, a za opóźnienia naliczane są kary.