Resilier Freebox

La méthode Moneytoring.com

Consiste à directement envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Moneytoring.com a obtenu l’adresse de résiliation Freebox et vous évite d’avoir a appeler free. Vous n’êtes pas obligé d’envoyer votre matériel en même temps que votre lettre de résiliation, vous avez la possibilité de le garder en attendant que votre résiliation soit effective. Sachez que free est dans l’obligation de traiter votre résiliation dans les 10 jours qui suivent la réception de votre lettre.

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Lorsque vous résiliez votre abonnement Freebox vous serez obligé de retourner votre Freebox. Pour se faire, connectez vous simplement à votre espace client et téléchargez le bon de retour que vous devrez coller sur votre colis. L’envoie du colis est gratuit à condition de le confier à un ups access point. Si vous souhaitez passer par la poste par exemple, votre bon de retour sera invalide et vous devrez régler vous-même l’envoie de votre matériel Freebox. Attention cependant à ne pas retourner votre matériel trop tard, free se réserve le droit de vous facturer la somme de 200 euros si vous ne retournez pas votre Freebox dans les 15 jours qui suivent votre résiliation. Cela signifie que si votre résiliation Freebox est finalisée le 1er octobre, vous aurez jusqu’au 15 octobre pour renvoyer votre matériel.

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Comme la plupart des opérateurs français, free vous facturera des frais de résiliation d’une valeur de 49€ pour valider votre résiliation. Il existe cependant certaines conditions exceptionnelles qui permettent d'éviter de payer ces frais mais nécessitent des justificatifs, ces conditions sont les suivantes:

• décès du titulaire de la ligne
• incarceration
• surendettement
• maladie ou handicap empêchant l’utilisation des équipements internets
• déménagement à l'étranger
• hospitalisation à long terme

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Pour faire opposition à un prélèvement Freebox, contactez votre banque.
Si le prélèvement a été autorisé, mais que le montant est manifestement plus élevé que prévu, vous pouvez le contester dans un délai de 8 semaines.
Si le prélèvement a été effectué sans votre consentement (pas de signature d'un mandat de prélèvement), il peut être contesté dans un délai de 13 mois.

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Quelques informations sur free

Free, une société française, est un fournisseur d'accès à internet et opérateur de réseau mobile. Elle a été crée le 18 février 1999 par xaviel niel et fait partie du groupe français de télécommunication iliad.
Aujourd'hui, free opère dans plus de 30 pays, majoritairement au sein de l'union européenne et en amérique du nord. Cette entreprise emploie plus de 8 000 salariés.

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