Résilier un produit de EDF

La résiliation EDF peut être motivée par plusieurs raisons comme un déménagement ou un changement de fournisseur. Certains cas particuliers, comme le divorce, peuvent aussi justifier de résilier EDF.

Que l’on soit dans un cas ou dans l’autre, il est important de connaître les procédures de résiliation EDF.

La manière facile: résilier EDF en ligne

En utilisant le modèle de lettre de résiliation et en payant pour le service d'envoi, ResilierOnline se chargera d'envoyer votre résiliation à EDF.

Cette méthode vous permet d'effectuer la résiliation de votre contrat EDF en ligne.

Méthode de résiliation

Il existe trois méthodes de résiliation d’un contrat EDF. L’annulation du contrat avec son fournisseur peut se faire:

• Par téléphone
• Par internet
• Par courrier recommandé (le moyen le plus sûr)

Cependant, certaines situations nécessitent l'envoi d'une lettre par courrier recommandé avec accusé de réception.

La procédure de résiliation EDF peut varier selon les situations. En tout cas, sachez qu’il n’y a aucun frais à payer en cas de résiliation.

Résiliation EDF pour déménagement

La résiliation EDF pour déménagement s’effectue au 09 69 32 15 15. Elle exige de la part du client de:

1. Souscrire à un nouveau contrat EDF, 15 jours avant son déménagement
2. Transmettre à EDF son relevé de compteur des consommations enregistrées le jour du déménagement afin de recevoir une facture de résiliation de solde EDF (4 semaines après la résiliation).

Il est important de souligner que la résiliation EDF pour déménagement peut aussi se faire en ligne, dans la rubrique dédiée à cet effet sur www.edf.fr.

Résiliation EDF pour changement de fournisseur

La procédure de résiliation EDF quand on veut souscrire chez un nouveau fournisseur est la plus simple.

Le client EDF qui souhaite changer de fournisseur doit trouver une nouvelle offre et généralement le nouveau fournisseur se chargera de résilier EDF sans que vous n'ayez rien à faire.

Résiliation EDF pour d’autres cas

Plusieurs raisons peuvent motiver un consommateur à quitter son fournisseur d’électricité et de gaz.

Il peut s’agir pour certains d’une insatisfaction liée au service ou au coût, d’une volonté de s’alimenter via des énergies renouvelables, d’une simple envie de nouveauté, un divorce, etc.

Quelle que soit la raison à l’origine de la décision de la résiliation du contrat avec EDF, le consommateur a deux possibilités de manifester sa décision à EDF.

Il peut le faire par téléphone, en appelant le 09 69 32 15 15 (attention à la file d'attente et aux pratiques commerciales de rétention), soit alors lui envoyer une lettre résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception (méthode la plus fiable).

Expériences clients insatisfaits

La résiliation EDF peut aussi résulter d’une insatisfaction du client.

Dans ce cas, il choisira alors de trouver un autre fournisseur qui satisfait ses exigences. Parmi les problèmes rencontrés par les clients EDF, et pouvant ou ayant obligé ces clients à souscrire un nouveau fournisseur, on rencontre des plaintes relatives à:

• l’augmentation du tarif bleu EDF,
• l’absence de clarté des factures EDF,
• les lenteurs du service client,
• cas d’erreurs sur l’estimation de la consommation électrique.

Quelques informations sur EDF

EDF est le premier producteur et fournisseur d'électricité en France et en Europe. Crée le 8 avril 1946, à Paris, par Marcel Paul, EDF occupe aujourd'hui la deuxième position à l'échelle mondiale dans ce secteur. Cette société est présente dans plus de 23 pays et possède près de 5,5 millions de clients. EDF emploie 15 000 salariés.