Hilfe

1. Suchen Sie auf unserer Homepage nach der Organisation, die Sie kündigen möchten, indem Sie den Namen der Organisation in die Suchleiste eingeben.

2. Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen aus und geben Sie das Datum an, ab dem die Kündigung gültig sein soll. Beachten Sie, dass die Unterschrift automatisch generiert wird, wenn Sie Ihren Namen eingeben.

3. Wenn die Organisation einen Ausweis verlangt, laden Sie ihn jetzt hoch. Wir bieten Ihnen ein einfaches System, mit dem Sie ein Foto Ihres Ausweises mit nur 2 Klicks anhängen können!

4. An dieser Stelle können Sie sich entscheiden, den Brief kostenlos herunterzuladen oder Ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen und uns den Rest erledigen zu lassen!

Sollte das Unternehmen, das Sie kündigen möchten, nicht auffindbar sein, können Sie entweder unser allgemeines Kündigungsschreiben verwenden oder uns direkt über kontaktieren. Wir werden das Unternehmen sofort in unsere Datenbank aufnehmen, so dass Sie ohne weiteres Zögern kündigen können.

Wenn Sie unseren Versandservice mit Stornierungsgarantie nutzen, fügen wir Ihrem Kündigungsschreiben eine eindeutige Nummer hinzu. Auf diese Weise können wir Ihre Kündigung immer wieder auffinden, auch wenn wir Ihre Daten aus unserer Datenbank entfernt haben. Sie erhalten von uns immer eine Kopie des Kündigungsschreibens, das wir an die Organisation senden. Die eindeutige ID finden Sie am Ende des Kündigungsschreibens.

Eine Signatur wird automatisch über unsere Website erstellt. Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 910/2014 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 23. Juli 2014 über elektronische Identifizierung und Vertrauensdienste für elektronische Transaktionen im Binnenmarkt, mit der die Richtlinie 1999/93/EG aufgehoben wird, hat eine elektronische Signatur den gleichen rechtlichen Wert wie eine handschriftliche.
Für den Fall, dass Sie vergessen, den Brief zu unterschreiben, wird unser System automatisch einen Fülltext (handschriftliche Interpretation Ihres Vor- oder Nachnamens) eingeben.

Wenn Sie mit dem Ausfüllen Ihres Kündigungsschreibens beginnen, erstellen wir automatisch eine Unterschrift auf der Grundlage des von Ihnen angegebenen Namens. Diese Unterschrift wird von der empfangenden Organisation akzeptiert, Sie müssen sich also nicht darum kümmern. Möchten Sie dennoch Ihre Unterschrift selbst hinzufügen? Das können Sie. Klicken Sie auf das Stiftsymbol im Brief und Sie können ihn selbst unterschreiben. Mit einer Maus ist das etwas schwierig, aber auf einem Handy ist das ganz einfach!

Mit unserer Kündigungsgarantie garantieren wir, dass Ihre Kündigung von uns veranlasst wird. Es gibt ein paar Bedingungen, zum Beispiel müssen die Daten korrekt sein und die Kündigung muss möglich sein (keine ununterbrochene Vertragslaufzeit und kein Zahlungsrückstand). Sind die Bedingungen erfüllt? Dann garantieren wir Ihnen die Kündigung. Im Falle von Problemen bedeutet dies, dass unser Team für Sie tätig wird. Wir setzen uns mit der betreffenden Organisation in Verbindung, damit die Kündigung korrekt bearbeitet wird. Wenn eine Organisation nicht kooperiert, bitten wir unseren Anwalt, zunächst ein förmliches Schreiben zu verschicken und, falls keine Reaktion erfolgt, ein Verfahren einzuleiten. Haben wir etwas falsch gemacht? Dann erstatten wir Ihnen die Kosten bis zu einem Betrag von 100 Euro.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst! Das bedeutet, dass wir Ihre Daten nur zur Erstellung eines Kündigungsschreibens und zur Abwicklung der Kündigung verwenden. Wir bewahren Ihre Daten nur für Supportzwecke auf. Nach 6 Monaten werden alle Ihre Daten gelöscht und wir können nur anhand der eindeutigen ID des Kündigungsschreibens feststellen, wie die Kündigung versandt wurde und ob sie bei der Organisation eingegangen ist. Haben Sie angegeben, dass wir Ihnen gelegentlich eine Nachricht zum Thema Kündigung schicken dürfen? Dann ist das alles, was wir mit Ihren Kontaktdaten machen. Und wir sorgen dafür, dass Sie immer leicht angeben können, wann Sie aufhören möchten.

Ja, natürlich. Sobald Ihr Kündigungsschreiben von uns abgeschickt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Haben wir Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben verschickt? Dann erhalten Sie von uns auch einen Track & Trace-Link, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.

Es ist möglich, dass die Bestätigungsmail im "Spam"-Ordner Ihres Postfachs gelandet ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie die Bestätigung nach 30 Tagen noch nicht erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis Sie von der zuständigen Organisation eine Bestätigung Ihrer Kündigung erhalten. Haben Sie nach 30 Tagen noch nichts gehört? Bitte kontaktieren Sie uns. Sie können auch bei der betreffenden Organisation anrufen und den Status erfragen. Wenn Ihnen dort gesagt wird, dass keine Kündigung eingegangen ist, denken Sie daran, dass wir immer einen Nachweis über den Eingang bei der Organisation haben. Setzen Sie sich in einem solchen Fall bitte mit uns in Verbindung, damit wir dies schnell und rückwirkend für Sie erledigen können.

Wenn Sie Zweifel an der Bearbeitung Ihrer Kündigung haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Unternehmen zu wenden. Wir empfehlen, immer die Bedingungen für die Beendigung Ihres Vertrags zu prüfen.

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 910/2014 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 23. Juli 2014 über elektronische Identifizierung und Vertrauensdienste für elektronische Transaktionen im Binnenmarkt, mit der die Richtlinie 1999/93/EG aufgehoben wird, hat eine elektronische Unterschrift denselben rechtlichen Wert wie eine handschriftliche. Daher muss Ihre elektronische Unterschrift von dem Unternehmen, das Sie kündigen wollen, akzeptiert werden.

Sobald wir Ihre Kündigung erhalten haben, kann das Kündigungsschreiben nicht mehr geändert werden. Auf diese Weise garantieren wir, dass sich die Details des Kündigungsschreibens niemals ändern können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Kündigungsschreiben anpassen möchten. Wir können Ihnen dann den gezahlten Betrag zurückerstatten und Sie können ein neues Kündigungsschreiben erstellen.

Gute Nachrichten! Sie können Ihren Vertrag unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Adresse kündigen. Das Unternehmen kann anhand dieser Daten Ihre Kundennummer abrufen. Wenn Sie unser Online-Formular ausfüllen, geben Sie bitte ein beliebiges Zeichen wie "-" oder "x" ein, da dieses Feld obligatorisch ist (Sie können dieses Feld nicht leer lassen). Wenn Sie Ihre Kundennummer haben, empfehlen wir Ihnen jedoch dringend, diese anzugeben!

Ja, Sie können den Prozess selbst durchführen, indem Sie einen Brief schreiben oder den Anbieter persönlich kontaktieren. Wir bieten sogar Leitfäden an, mit denen Sie Kündigungen selbst bearbeiten können. Sie können alle Briefe kostenlos herunterladen und selbst versenden. Wir bieten auch alle Informationen, die Sie benötigen, um die betreffende Organisation direkt zu kontaktieren.

Es wäre jedoch hilfreich, wenn Sie bedenken, dass dies lange dauern kann und Sie keinen Rechtsbeistand haben. Unser Zahlungsservice ist nur eine Option für diejenigen, die nicht die Unannehmlichkeiten erleiden möchten, diesen Prozess zu durchlaufen.

Wir bemühen uns, unseren Stornierungsservice so günstig wie möglich zu gestalten, und hoffen, dass es uns in Zukunft gelingt, den Service vollständig kostenlos zu machen.

Die meisten Briefe werden sofort zugestellt. Je nach Richtung kann die Zustellung jedoch 5 bis 10 Arbeitstage dauern. Denken Sie daran, dass das Unternehmen den Brief, auch wenn er am selben Tag abgeschickt und zugestellt wird, nicht sofort bearbeitet, sondern das Datum berücksichtigt, das Sie in das Formular eintragen!

Einschreiben

Registrierte Briefe werden jeden Montagnachmittag verschickt. Sobald wir den Tracking-Code des Pakets erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie die Übermittlung Ihrer Mitteilung verfolgen können.

Je nach Richtung kann die Zustellung jedoch bis zu 10 Arbeitstage dauern.

Registrierte E-Mail und PEC

E-Mails und PECs werden sofort versandt. Auf Wunsch erhalten Sie eine Versand- und Zustellbestätigung.

Denken Sie daran, dass die Organisation den Brief nicht sofort bearbeiten wird, auch wenn er am selben Tag verschickt und zugestellt wird, da sie das von Ihnen auf dem Formular angegebene Datum akzeptiert!

Wenn Sie ein Schreiben am Ende eines Monats erstellen, kann es sein, dass es Ihre Organisation erst zu Beginn des nächsten Monats erreicht. Dies kann sich auf Ihre nächste Abonnementzahlung auswirken (wir können diese Abonnementgebühr nicht zurückerstatten).

Schade, dass Sie eine Beschwerde über unseren Service haben. Wir würden Ihnen gerne helfen und Ihr Problem lösen. Leider sind wir telefonisch nicht erreichbar, aber Sie können uns jederzeit eine E-Mail schicken. Sie können uns erreichen unter kontaktieren