Rozwiąż umowę z Netia

Adres korespondencyjny

Netia S.A.

skr. pocztowa nr 597

40-950 Katowice S105

e-mail: biznes@netia.pl

Infolinia: 801 801 999

Formularz kontaktowy

Regulamin

Aby wypowiedzenie umowy było uznane za ważne, należy je dostarczyć do Netii jednym z poniższych sposobów:

• Za pośrednictwem listu poleconego wysłanego na adres korespondencyjny Netii, z uwzględnieniem określonych terminów wypowiedzenia.
• Osobiście, w jednym z Salonów Firmowych lub w Biurze Obsługi Klienta Netii, gdzie otrzymamy potwierdzenie złożenia wypowiedzenia.
• Poprzez e-mail wysłany na adres biznes@netia.pl z adresu e-mailowego przypisanego do umowy (Netia potwierdzi odbiór wiadomości e-mail).

Najbardziej niezawodnym sposobem jest wysyłka listem poleconym z potwierdzeniem odbioru, co daje nam pewność, że dokument został dostarczony do Netii w wyznaczonym terminie.

W Netii okres wypowiedzenia trwa przez jeden pełny cykl rozliczeniowy (abonamentowy), co oznacza, że obejmuje on kolejny cykl następujący bezpośrednio po tym, w którym firma otrzymała pismo wypowiadające umowę.

Dla przykładu, jeżeli nasz cykl rozliczeniowy kończy się z końcem każdego miesiąca, a nasze pismo wypowiadające umowę dotrze do Netii 15 stycznia, to formalny okres wypowiedzenia zakończy się ostatniego dnia lutego.

Warto pamiętać, że w przypadku rozwiązania umowy terminowej przed jej wygaśnięciem, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Szczegóły dotyczące warunków i ewentualnych kar umownych można znaleźć w treści zawartej umowy z operatorem.

Często, jeśli umowa została zawarta na promocyjnych warunkach, określony jest minimalny okres jej obowiązywania. (Na marginesie, przygotowałem również zestawienie atrakcyjnych obecnie promocji bankowych, z którymi warto się zapoznać).

Jeżeli zamierzasz zakończyć współpracę z operatorem wraz z wygaśnięciem umowy terminowej, kluczowe jest, aby złożyć wypowiedzenie najpóźniej w przedostatnim cyklu rozliczeniowym. Dzięki temu ostatni cykl rozliczeniowy zostanie potraktowany jako okres wypowiedzenia, co umożliwi uniknięcie ewentualnych kar i niechcianych zmian warunków po zakończeniu umowy.

Netia określa różne okresy wypowiedzenia umów, w zależności od ich rodzaju:

• Dla umowy na czas nieokreślony obowiązuje 1 pełny okres rozliczeniowy jako okres wypowiedzenia.
• W przypadku umowy na czas określony, okres wypowiedzenia wynosi 30 dni.
• Umowy zawarte na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa można wypowiedzieć w ciągu 14 dni.

Warto jednak zwrócić uwagę, że przy umowach terminowych, wcześniejsze zakończenie umowy zwykle wiąże się z koniecznością poniesienia kary finansowej za przedterminowe rozwiązanie kontraktu. Z tego powodu, zalecane jest odczekanie do naturalnego zakończenia umowy, zamiast podejmować decyzję o jej przedwczesnym wypowiedzeniu.

Jeśli zdecydujesz się na wcześniejsze zakończenie umowy z Netią przed upływem okresu, na który została zawarta, obowiązują następujące opłaty:

• Dla umowy zawartej na 24 miesiące, Opłata Wyrównawcza równa jest sumie miesięcznych opłat abonamentowych, które pozostałyby do końca umowy.
• W przypadku umowy na 12 miesięcy, Opłata Wyrównawcza wynosi 200 zł netto.
• Dla umowy na czas nieokreślony, nie nalicza się dodatkowych opłat z tytułu jej wypowiedzenia.

Warto zauważyć, że Opłata Wyrównawcza nie jest wymagana, jeżeli rezygnujemy z umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. W takich sytuacjach możemy odstąpić od umowy w każdym momencie, bez ponoszenia konsekwencji finansowych.

Jeśli posiadasz urządzenia abonenckie wypożyczone od Netii (takie jak Netia Spot, Netia Player czy mobilny modem), uprzejmie prosimy o ich zwrot wraz ze wszystkimi akcesoriami w ciągu 14 dni od momentu rozwiązania umowy. Przesyłkę należy skierować na adres:

Magazyn Centralny Grupy Netia, IPS

ul. Inwestorów 13

39-300 Mielec

Masz również możliwość zamówienia kuriera, który przyjedzie po odbiór urządzenia bezpośrednio od Ciebie. Usługa ta jest dostępna pod adresem zwroty.furgonetka.pl/netia i kosztuje 17,69 zł brutto.

Koszty związane z odesłaniem urządzenia pokrywa abonent. W przypadku niezwrócenia urządzenia w wyznaczonym terminie, Netia zastrzega sobie prawo do naliczenia kary umownej za każde z urządzeń. Wysokość tej kary jest określona w Szczegółowych Warunkach Promocji, które obowiązywały Klienta. Dla przykładu, za niewrócenie Netia Spot kara wynosi zazwyczaj 300 zł, a za Netia Player – 500 zł.