Moneytoring.com is er om jou het opzeggen van abonnementen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Wij zijn onderdeel van GreenOnline B.V., een organisatie die sinds 2010 consumenten in 15 Europese landen helpt om abonnementen (waaronder ook contracten en lidmaatschappen met terugkerende betalingen) snel, veilig en juridisch rechtsgeldig te beëindigen.

Geen gedoe meer met lange wachttijden aan de telefoon of gesprekken met retentiespecialisten! Wij zorgen ervoor dat je snel, veilig en transparant van je abonnement af bent. Opzeggen was nog nooit zo eenvoudig!

Heb je een vraag, klacht of feedback? We horen het graag van je! Hoewel we geen telefoontjes kunnen aannemen, kun je ons altijd bereiken via de contact opties in jouw account. Ook kun je reageren op een E-mail die je van ons hebt ontvangen. We reageren binnen 48 uur op jouw bericht.

Het aanmaken van een opzegbrief is helemaal gratis. Je kunt de brief kopiëren, uitprinten en zelf naar de organisatie versturen.

Wil je de zekerheid met onze aangetekende verzendservice? Dan rekenen we tussen de € 5,95 en € 13,95 (inclusief btw) om je brief aangetekend (per post of e-mail) direct naar de juiste afdeling van de organisatie te sturen. Jij ontvangt een bevestiging dat jouw opzegging goed is aangekomen.

Absoluut. Je kunt altijd rechtstreeks contact opnemen met de organisatie. Je kunt al onze opzegbrieven gratis kopiëren en zelf versturen. Wij bieden ook alle nodige contactinformatie aan, om rechtstreeks bij een organisatie op te zeggen.

Onze Tip: Wij raden altijd aan om een aangetekende brief of e-mail te sturen. Met het ontvangstbewijs heb je altijd een rechtsgeldig bewijs van levering. De organisatie kan (de datum van) de opzegging dan niet betwisten.

Het is vervelend als je problemen ervaart. Onze excuses hiervoor. Je kunt je klacht melden via e-mail (support [at] greenonline.nl) of per post naar ons kantooradres in Amsterdam:

GreenOnline B.V. Tommaso Albinonistraat 7, 1083HM Amsterdam, Nederland (Dit is geen bezoekadres).

Wij sturen je een ontvangstbevestiging en reageren op je klacht binnen 3 werkdagen na ontvangst.

Vind je de organisatie die je wilt opzeggen niet? Je krijgt een optie te zien waarmee je een organisatie kan voordragen. Wij checken de organisatie en als we deze toevoegen aan onze database, dan ontvang je van ons een voucher code voor een gratis opzegging. Zo helpen we elkaar!

Is je opzegging dringend? Dan adviseren we je om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie om de opzegging alvast te regelen en niet af te wachten tot dat wij de organisatie hebben toegevoegd.

Met onze 100% opzeggarantie garanderen we dat wij jouw opzegging bij de juiste afdeling van de organisatie afleveren, inclusief een juridisch rechtsgeldig bewijs van ontvangst.

Er gelden wel een paar voorwaarden: Je gegevens moeten kloppen en opzegging moet mogelijk zijn (dus bijvoorbeeld geen doorlopend contract of betalingsachterstand).

Bij problemen gaat ons team voor je aan de slag. We nemen contact op met de organisatie om te zorgen dat de opzegging alsnog correct wordt verwerkt. Hebben wij iets verkeerd gedaan? Dan vergoeden we je tot een maximum van € 100.

Let op: Deze garantie is geldig tot 3 maanden nadat wij jouw opzegging hebben verzonden. Wij sturen je na 40 dagen een notificatie om te controleren of de opzegging is geregeld. Zo niet, dan is dit het moment om ons in te schakelen.

Wij nemen jouw privacy zeer serieus. Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt om de opzegbrief te genereren en om op een later moment - indien nodig - support te verlenen over jouw opzegging.

Wil je geen berichten van ons ontvangen? Je kunt je altijd eenvoudig afmelden voor berichten. Wil je dat we alle gegevens van jou verwijderen? Ook dat is geen enkel probleem; stuur ons een berichtje en wij verwijderen jouw gegevens.

Alle opzeggingen worden via onze betaalde opzegservice aangetekend verzonden, inclusief bewijs van ontvangst door de organisatie.

Aangetekende Brief: Worden elke maandagmiddag verstuurd. Je ontvangt een Track & Trace code om de bezorging te volgen. Houd er rekening mee dat het dus enkele dagen duurt voordat jouw opzegging bij de betreffende organisatie wordt afgeleverd.

Aangetekende E-mail: Deze opzeggingen worden onmiddellijk verstuurd. In jouw Moneytoring.com account vind je het bewijs van ontvangst.

Wij willen je het gedoe besparen. In plaats van bellen, gebruik je Moneytoring.com om het snel en gemakkelijk online te regelen:
1. Zoek de organisatie die je wilt opzeggen.
2. Voer de ontbrekende gegevens in (deze worden automatisch in de brief ingevuld).
3. Kies de gewenste opzegdatum (zo snel mogelijk of een latere datum).
4. Klik op ‘Betalen en verzenden’. Zodra de betaling is voltooid, wordt je opzegging direct verstuurd.

Je klant- of abonneenummer vind je meestal op:
- Je online/papieren facturen.
- Je welkomstbrief.
- De omschrijving bij de automatische incasso op je bankrekening.

Tip: Als je het nummer niet kunt vinden, zijn je naam en correcte adresgegevens vaak voldoende. Let op; als je in de tussentijd verhuisd bent, dan kan het zijn dat de organisatie alleen jouw oude adres in haar bestand heeft. Als je dan jouw nieuwe adres opgeeft, dan bestaat de kans dat jouw opzegging niet verwerkt wordt.

Ja. Opzegging per brief is rechtsgeldig. Het belangrijkste is dat je kunt bewijzen dat de organisatie de opzegging heeft ontvangen. Door onze aangetekende verzending ontvang je een bevestigingsmail met de Track & Trace code of een ontvangstbewijs, wat dient als sluitend bewijs van levering.

Ja. In de Europese juridische context heeft een elektronische handtekening vandaag de dag dezelfde rechtsgeldigheid als een handgeschreven handtekening. Onze automatisch gegenereerde handtekening wordt geaccepteerd door de ontvangende organisaties. Je kunt deze ook zelf nog aanpassen.

Als je na 30 dagen nog steeds niets hebt gehoord, kan dit komen door:

Opzegtermijn: De meeste bedrijven hanteren een opzegtermijn van minimaal 1 kalendermaand. Je contract loopt in dat geval nog even door.

Onjuiste Gegevens: Controleer of je naam, adres en eventueel abonneenummer kloppen.

Neem contact op met onze supportafdeling als je de opzegging via ons hebt gedaan. In de zeldzame gevallen dat er iets mis is, lossen wij dit altijd op voor onze gebruikers en zorgen we ervoor dat de opzegging alsnog correct wordt verwerkt.

Als je jouw opzegging wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan eenvoudig door te reageren op de e-mail die je van ons hebt ontvangen.

Als we je brief nog niet hebben verzonden, annuleren we de bestelling en storten we je betaling terug.

Als de brief al is verzonden, moet je contact opnemen met de betreffende organisatie om de opzegging te annuleren.

Je hebt als consument wettelijk het recht om de overeenkomst met ons binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. Maar geen nood, aangezien wij streven naar een optimale dienstverlening, hanteren wij een 'niet tevreden - geld terug' beleid. Dit betekent dat je altijd aan ons kan verzoeken om het betaalde bedrag terug te storten. Deze verzoeken honoreren wij altijd.

In principe kun je elk abonnement op elk moment opzeggen. Je moet wel rekening houden met twee zaken:
1. Vaste Termijn: Als je een abonnement bent aangegaan voor een vaste periode (bv. 1 jaar), kun je niet opzeggen tijdens die periode. De betalingsverplichting blijft bestaan tot het einde van de contractperiode.
2. Opzegtermijn: Normaal gesproken geldt er een opzegtermijn van één maand.

De opzegtermijn is over het algemeen 1 maand. Er zijn uitzonderingen, zoals tijdschriften of kranten die minder dan één keer per maand verschijnen, die soms een termijn van 3 maanden hanteren. Als er géén opzegtermijn is gespecificeerd in de algemene voorwaarden, kun je op elk moment met onmiddellijke ingang opzeggen.